Mejoran aerolíneas estadounidenses servicio en vuelos

kik

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fuente: reforma.com

Nueva York, Estados Unidos (26 agosto 2016).- Tras pasar décadas en rojo, las aerolíneas estadounidenses ordenaron mucho mejor sus finanzas y algunas operadoras están analizando formas baratas de hacer que volar por clase económica sea un poquito menos arduo.

Regresarán las comidas gratuitas y el alcohol a algunos vuelos domésticos largos y los tentempiés sin cargo volvieron a ser comunes.

Algunas aerolíneas incluso están eliminando los cargos por los servicios de audio y video. American Airlines Group Inc. acaba de ofrecer a la clase económica acceso gratuito a su menú completo de entretenimiento a bordo.

Estas medidas modestas llegan tras años de "densificación" en la parte trasera de los aviones, en tanto las operadoras trataron de impulsar las ganancias agregando asientos y comprimiendo rodillas. Al mismo tiempo, se cortejó a los pasajeros en la parte delantera con una opulencia cada vez mayor.

Las mejoras son financiadas por miles de millones de dólares en ganancias, entre ellas 12 mil millones de dólares informados por las 10 operadoras más grandes de Estados Unidos en el primer semestre de este año.

Son unos 700 millones de dólares más que en el mismo período del año pasado, según Airlines for America, una asociación profesional del sector.

"Por primera vez desde la Gran Recesión, por fin las aerolíneas están consiguiendo márgenes de ganancias a la par de la corporación estadounidense promedio", dijo John Heimlich, economista jefe de la asociación.

El esfuerzo por contentar a los clientes no se limita a la comida, el alcohol y las películas gratis. En abril, Delta eliminó los recargos por adquirir un pasaje por teléfono o en el aeropuerto. American, como algunas otras, ahora reembolsará dinero de pasajes no reembolsables si el motivo para hacerlo es adecuadamente convincente.

"Las aerolíneas están analizando no sólo lo que impulsa las compras, sino también lo que impulsa las quejas", dijo Harteveldt.

link: http://www.negocioselnorte.com/aplicaciones/articulo/default.aspx?Id=924577
 
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